Cases
Bekijk enkele van de opdrachten die uitgevoerd zijn door ViaBlonk.
Selectie en implementatie ERP-systeem
Vergroten van de wendbaarheid van de organisatie door een nieuwe HR-, salaris- en Finance-applicatie te implementeren. ViaBlonk leverde de programmamanager.
Verbeteren Performance
Een project om de incassoscore te verbeteren en de kosten voor debiteuren te verlagen. ViaBlonk leverde een LEAN Six Sigma Black Belt en Projectmanager.
Reorganisatie Operatie
Een omvangrijk en complex reorganisatieprogramma. ViaBlonk verzorgde het Programmamanagement voor Operations en leverde de Operations Directeur.
WINNAAR CCMA AWARD ‘CONTACT CENTER MANAGER VAN HET JAAR’
Reorganisatie Overheids-organisatie
Inrichting besturing en performance management. ViaBlonk leverde een Programmamanager en Verandermanager.
Centraliseren Contact Center-Activiteiten
Van 8 telefooncentrales naar 1 en van 5 MT’s met 30 vestigingen naar 1 Shared Service Center met 3 locaties. ViaBlonk leverde de projectmanager en de Contact Center Manager.
Startup Internet Customer Services
Opstarten en snel doorschalen van nieuwe dienstverlening in een nieuwe markt. ViaBlonk leverde de Customer Services Director, tevens de programmamanager Customer Services.
2E PRIJS VAN DE NCCA AWARD ‘CONTACT CENTER VAN HET JAAR’
